Nesse post iremos falar das OTAs, as Online Travel Agencies, e como elas impactam no atendimento hoteleiro. Essas são as agências online que trabalham no setor de hotelaria. Aqui você irá entender como as OTAs vão te ajudar a melhorar a qualidade no atendimento dentro do seu hotel. Irei dizer também como melhorar sua interação com o hóspede dentro dessas plataformas. Além disso, vou te ensinar um segredo que é como transformar a crise em oportunidade. E, por fim, como trabalhar assertivamente o público que vai para seu hotel. OTAs são todas agências que trabalham com os hotéis, pousadas, hostels e demais tipos de acomodação. Vou enumerar algumas para você como, por exemplo, Decolar, Booking.com, Expedia, TripAdvisor (virou OTA recentemente), Hostelworld, Hostel Booking, além do Trivago, Reservas Online e muito mais. Vou explicar agora como elas funcionam, entenda que cada uma tem um rating diferente . Você precisa se posicionar bem em todas elas. É fato que cada OTA tem um público dife

Fazer marketing para hotelaria é um processo que consome muito tempo! Encontrar as ferramentas de marketing certas pode fazer uma grande diferença no desempenho da sua equipe. Existem muitas atividades a serem priorizadas e canais a serem gerenciados. Abaixo estão as 5 ferramentas eficazes de marketing para hotelaria, incluindo análise de sites, mídias sociais e muito mais, que ajudarão qualquer profissional de marketing hoteleiro a permanecer no topo do jogo de marketing. Google My Business O Google My Business é essencial para empreendedores que querem aparecer e melhorar sua visibilidade online. Essa ferramenta é essencial para que você apareça no Google Maps e fique em destaque nas buscas do Google. Uma caixa enorme irá aparecer na página de busca do Google com todas as informações do seu negócio – telefone, endereço, horário de funcionamento e até o seu website (Veja a figura abaixo). Portanto, imagina agora se alguém buscar pelo seu hotel e você aparecer em destaque na frente do

Olá! Sou German Olano, criador do método Hotelaria Digital. *LIVES* Todos os dias no nosso Instagram '@hotelariadigital' às 8h08 da manhã! LEVE SEU HOTEL/ POUSADA A DIGITAL! Faça parte da nossa tribo!