O maior erro de todo hoteleiro é tentar agradar a todos! Na tentativa de trazer um maior número de pessoas para a hospedagem esquece que nem todos procuram a mesma coisa enquanto estão viajando. Existem aqueles que procuram por baixo preço e só querem um lugar para dormir, aqueles que procuram relaxar e vão ficar no hotel o tempo todo, têm também o viajante baladeiro entre outros. Segmentar o seu público é importante para entender qual tipo de pessoa que vai na sua acomodação. Entender o que significa satisfação para o hóspede que procura sua hospedagem. Dessa maneira, você conseguirá oferecer um serviço de qualidade e melhorar seus reviews . Entendeu a importância? Por isso é importante você conhecer o seu público. Saber a idade, país ou região de origem, gênero, média de diárias que o seu hóspede fica no seu estabelecimento, interesses, o que ele consome e como, qual é o perfil de consumo dele e como ele gasta seus recursos. Entre aqui e nos siga para mais sacadas fascinan...
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